Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tr 888

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tr 888, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
tr 888 Quy định sử dụng dịch vụ tr 888
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến quyền yêu cầu xóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch bất thường.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về một điều khoản cụ thể hoặc lịch sử giao dịch.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình khiếu nại ngay trên trang hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp dịch vụ.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống tr 888 đều được mã hóa SSL, kể cả khi truy cập trên điện thoại.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.
Xác minh danh tính Trước lần rút tiền đầu tiên, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi mình sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và xác nhận lại cho bạn khi hoàn tất.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Giao dịch bị giữ thường do tên ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat kèm mã giao dịch để đội hỗ trợ xác minh và xử lý nhanh nhất.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch nạp và rút — qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang đúng tên chủ tài khoản tr 888.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ vấn đề và mã giao dịch liên quan. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ.